CİMER’e gönderdiğiniz şikâyeti geri almak istiyorsanız başvurunun işlem sürecinin tamamlanmamış olması gerekir. Resmî yöntemde, iptalini istediğiniz başvurunun tarih ve sayısını belirterek CİMER üzerinden yeni bir “istek” başvurusu oluşturmanız isteniyor.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) iletilen başvurular, gönderildikten sonra sistemden doğrudan silinemiyor. Ancak başvuruya ilişkin işlemler henüz sonuçlanmadıysa geri alınması veya değerlendirmeye alınmaması talep edilebiliyor. CİMER’in resmî bilgilendirmesine göre bu talep, başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek yeni bir istek başvurusu üzerinden iletilmeli.
CİMER şikâyet iptali nasıl yapılır?
Başvuruyu geri alma talebini internet üzerinden CİMER’e veya e-Devlet’e giriş yaparak iletebilirsiniz. İptal talebinizin doğru başvuruyla eşleştirilebilmesi için önceki başvurunun tarihini ve başvuru takip sayısını hazır bulundurun.
İzlenecek adımlar şöyle:
- CİMER’in resmî internet sitesine veya e-Devlet Kapısı’na giriş yapın.
- Yeni başvuru oluşturma bölümünü açın.
- Başvuru türü olarak “İstek” seçeneğini belirleyin.
- Metinde geri alınmasını istediğiniz başvurunun tarihini ve başvuru sayısını yazın.
- Başvuruya ilişkin işlemler sonuçlanmadan önce geri çekme talebinde bulunduğunuzu açıkça belirtin.
- Yeni başvuruyu gönderin ve oluşan takip numarasını kaydedin.
Örnek talep metni:
“… tarihinde oluşturduğum ve başvuru takip numarası … olan başvuruma ilişkin işlemler henüz sonuçlanmadıysa başvurumu geri almak ve değerlendirmeye alınmamasını talep ediyorum.”
CİMER, başvurunun iptalini talep etmek için telefonla ALO 150 hattına da ulaşılabileceğini belirten bazı bilgilendirmeler sunabilir; ancak resmî Sıkça Sorulan Sorular sayfasında tarif edilen iptal yöntemi, tarih ve başvuru sayısı belirtilerek yeni bir istek başvurusu oluşturmaktır. ALO 150’den süreç hakkında bilgi alınabilir.
Başvurunun durumunu nereden sorgulayabilirsiniz?
İptal talebini göndermeden önce mevcut başvurunun hangi aşamada olduğunu kontrol etmek yararlı olur. CİMER’in internet sitesindeki veya e-Devlet’teki “Başvuru Sorgulama” ekranından başvurunun durumunu takip edebilirsiniz. İnternet üzerinden yapılan başvurularda verilen takip sayısı bu işlem için kullanılır.
Başvurunun ilgili kamu kurumuna sevk edilmiş veya değerlendirme işlemleri başlamış olması, talebin kabul edileceği anlamına gelmez. CİMER, geri alma ya da değerlendirmeye almama talebinin yalnızca başvuruya yönelik işlemler sonuçlanmamışsa yapılabileceğini bildiriyor. Bu nedenle iptal talebini geciktirmeden iletmek ve sonucu takip etmek önem taşıyor.
CİMER iptal talebi kabul edilmezse ne olur?
İptal talebiniz kabul edilmezse veya başvuruya yönelik işlemler tamamlanmışsa ilk şikâyet, ilgili kurumun değerlendirme sürecinde kalabilir. Böyle bir durumda başvuru sorgulama ekranını takip ederek verilen yanıtı inceleyin. CİMER’in bilgilendirmesine göre şikâyet başvuruları en geç 30 gün içinde cevaplandırılır; süreç bu sürede sonuçlanmamışsa ara cevap verilebilir, işlem tamamlandığında kesin cevap iletilir.
Başvurunuzla ilgili yeni bir açıklama yapmak veya önceki bilgileri düzeltmek istiyorsanız bunu ayrıca yeni bir başvuruda belirtebilirsiniz. Yeni başvuruda önceki başvurunun takip numarasını vermek, konunun anlaşılmasına yardımcı olur. Ancak yeni bir başvuru göndermek, önceki başvurunun otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmez.
CİMER başvurusunu iptal ederken dikkat edilmesi gerekenler
İptal talebinde yalnızca ilgili başvuruya ait tarih ve takip numarasını paylaşın; metinde geri alma isteğinizi açıkça yazın. Başvuru sonucunu beklerken takip numarasını ve gönderim bilgilerini saklayın. CİMER’in resmî internet sitesi ve e-Devlet dışında, başvuruyu iptal edeceğini iddia eden kişi veya sitelerle kimlik ve giriş bilgilerinizi paylaşmayın.
Özetle, CİMER şikâyetini sistemden tek tuşla silmek mümkün değil. İşlemler henüz sonuçlanmadıysa, başvurunun tarihini ve sayısını belirterek yeni bir istek başvurusu üzerinden geri alma talebi iletebilirsiniz. Talebin kabul edilip edilmediğini CİMER başvuru sorgulama ekranından takip edin.
Bir yanıt yazın